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我司非常重視技術支持，為客戶提供有效的、可靠的，創造價值的技術支持服務。我司主要是從以下幾個方面開展工作：
我司對不同的用戶提供不一樣的技術服務
1〕對于通用短信平臺用戶，我司提供7x12小時的技術服務。用戶可隨時通過郵件、電話、傳真與我司工程師聯系，要求解答與此相關的技術問題。
2〕對于主機托管及整機租用用戶，我司提供7×24的技術支持服務。用戶可隨時通過郵件、電話、傳真與我司工程師聯系，要求進入機房調試、重新啟動服務器、或其他相關技術支持；
3〕對于虛擬主機用戶，我司也提供7×24技術支持服務，用戶也可通過郵件、電話、傳真與我司工程師聯系，要求提供技術支持或解決問題。我們對虛擬主機用戶的提出的問題，原則上在8小時內解決；
4〕對于與域名相關問題的處理及技術支持，如DNS變更、IP指向、URL重定向、二級域名指向等，因為涉及到域名注冊機構及各DNS服務器的刷新，因此生效時間會有所延遲，原則上24小時內完成予以解決。
尋求技術支持的途徑
尊敬的客戶，感謝您使用悠逸信息的服務。為了使您得到及時有效的技術支持我們提供以下的服務方式：
a)自行查閱文檔解決
請您瀏覽我們在"常見問題"欄目中為您準備的有關內容，看是否能找到解決您問題的辦法；
b)客戶中心尋求支持
歡迎聯絡我們和訪問我們的客戶中心，這里提供了客戶常見的問題與解答。
c)發郵件尋求支持
請給我公司的技術支持專用郵箱website.youe@youe.com發送相關郵件；
d)如果以上方法仍然不能圓滿解決您的問題，請直接技術支持熱線電話聯系 ：021-51029000
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微信掃碼聯系客服
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滬公網安備 31011402004713號
